苹果App付费后如何退款?
苹果App付费后如何退款?
  • 小七


苹果App付费后如何退款?

这篇算是2021最全的app退款攻略,教学,尤其是当你收到 “我们已确认你的购买项目不符合退款条件”,iOS游戏退款成功的步骤。

从苹果的应用商店,iTunes商店,Apple Books书店或者其他任何Apple苹果服务购买的项目,只要符合退款条件的,你可以随时退款。

先从效率最高说起吧。

人工客服退款

苹果客服热线:400 666 8800,就是这么简单,虽然有很多在线退款的方式,但是我建议不熟悉的可以直接拨打电话省事多了,语音提示选择: 1-普通话服务 - App Store账单问题 - 联系人工客服,注意虽然联系人工客服退款效果更好,速度更快,但是一定要在回答的时候说明是自己误操作或者对扣款不知情,不然同样很难退款成功。

最简单的网页退款方式

  1. 打开这里 reportaproblem.apple.com

  2. 根据提示登录你的苹果账号。(一定要用当初购买app的同一个苹果账号)

  3. 登录成功后,进入报告问题的页面,这里有你的每一笔App Store的购买记录,包括免费的应用,付费的应用,内购的应用,甚至你订阅的内容服务,比如音乐,电影,电子书等,

  4. 点击报告,然后选择一个问题,选择 "我想申请退款",这里划重点了,退款理由一定要写,如果不写,或者写的不够充分,是不会被审批通过的。常用的理由,或者说容易通过的理由:

  • 误操作购买,并不需要这款应用

  • 应用没有想要的功能,申请退款

  • 应用忽然降价,申请退款重新购买

  • 被莫名其妙扣款,请及时退款

  • 并不需要订阅,应用没有即时提醒取消

    有了这些理由基本就没问题了,可以耐心等待退款即可。当然退款一般需要一天到48小时,无论是否被苹果批准退款,都会收到通知。

  1. 不过上面的操作,是否被批准,还是取决于苹果,有时候也会有退款被拒绝的情况,比如之前有过多次的退款的经历,或者同一时间退款多个订单,这些都是有可能导致退款申请被拒绝的。不过不用担心我们可以采用最后一招。

  2. 最后一招,在上面的选择问题的时候,直接选择我没有授权此项购买,不过这个选项涉及到安全问题,需要联系客服来处理,所以直接选者iTunes Store支持,进入Apple技术支持的页面,就可以跟苹果客服进行通话。可以告诉苹果这个购买可能是家里小孩或者其他人不知情的情况下购买的。这招如果都不能退款,可能就放弃吧。

在苹果iPhone手机或者iPad平板电脑上退款

苹果默认没有内嵌到前面的网页的地方,为什么苹果购买的时候那么的方便,到了退款就这么的麻烦。不过不用担心,只要找到购买记录就好了,按照这个思路,只要找到账号相关的信息就好了,有两种方法。

  1. 第一种方法,跟前面的找到哪个报告问题的链接一样,你的每次购买记录都会有对应的邮件,苹果都会发送对应的购买记录到您的邮箱,其实在哪个邮箱里面就有一个 “报告问题” 的链接,点击后跟前面的在网页上退款一样的步骤。

  2. 如果你没有找到邮件怎么办, 没关系打开你的iPhone/iPad 找到 "设置" -> "Apple ID, iCloud, 媒体与购买项目" -> "媒体与购买项目" -> "查看账号", 然后在最下面你就能看到你的购买记录和所有的订阅内容了.

    find_account

    view_account

    一旦找到这里,找到购买记录后面的事情就好办了,点开你想要退款的记录,找到报告问题,就可以按照之前的方法去申请退款。尤其是退款理由一定要写清楚。

在你的苹果Mac电脑上退款

跟你在手机上一样,找到你的购买记录,打开Mac AppStore商店,点你的账号右上角 "查看信息" -> "管理",你就能找到你的所有的购买记录了,过程中可能需要你登录账号输入密码,但是重要的是你又找到了所有的购买记录和订阅服务,剩下的就重要的退款理由一定要写清楚奥。

mac_account_result

正常情况下你在两天内就能收到苹果的回复,审核员可能会批准,也可能不会批准。但是不要同时申请多次退款,或者在你的付款还未完成之前就申请退款,退款一定要在付款状态是完成的时候才能申请。

不过你总是可以在苹果的官网找到详细的退款步骤,这里是苹果的官方帮助文档,如果苹果后面改了任何东西,都可以参考苹果的文档。

可能有人会问了,退款知道了,那如何才能取消订阅那,很多人有下面的问题:

怎么取消iPhone/iPad/Mac上的app订阅?

如何才能停止被app无故扣款?

如何才能停止Apple自动续费的项目?

如何取消自动续费功能

如果你也有这些问题,可以看一下如何取消自动续费的苹果Apple订阅服务?,这里有详细的步骤教你如何取消,暂停自动续费的订阅服务。